Ville d'Uzès





La nouvelle Poste inaugurée offre un espace de 200 m² au service du client

Jeudi 13 Octobre 2011

Le bureau de Poste d'Uzès, avenue de la Libération, est transformé en un grand espace centré sur la personnalisation de l'accueil et du service pour réduire significativement le temps d'attente et optimiser l'espace.



La nouvelle Poste inaugurée offre un espace de 200 m² au service du client
Après d'importants travaux, le bureau de Poste d'Uzès, en présence de Denis Jacquot, le directeur Gard Lozère est inauguré ce lundi 10 octobre aux côtés du maire d'Uzès, Jean-Luc Chapon. Entièrement modernisé selon le concept "espace service client", il offre de nouvelles perspectives d'accueil et de service. Inscrit dans une démarche qualité, depuis mars dernier, il rejoint les dix autres bureaux certifiés du département selon huit critères qui tiennent compte du meilleur accueil client.

Ce nouvel aménagement favorise ainsi l'accueil, leurs attentes, la mobilisation face à l'attente, la disponibilité des automates, la prise en charge des réclamations, le retrait des lettres et colis aux dates indiquées, l'information client et la clarté des espaces.

La nouvelle Poste inaugurée offre un espace de 200 m² au service du client
L'espace poste et l'espace Banque postale occupent désormais une surface importante de 200 m². Les clients et postiers évoluent ensemble dans un même espace. La ligne blanche traditionnelle du guichet est supprimée, la vitre anti-franchissement disparaît au profit d'un nouvel environnement ergonomique. De véritables espaces dédiés ont été créés : automates côté enseigne, espace confidentiel côté Banque postale. Tous les espaces marchands respectent les normes d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite.

L'espace enseigne est composé de deux îlots permettant de réaliser toutes les opérations postales, non financières, de deux guichets destinés aux opérations financières, d'une urne de dépôt de chèques et d'un automate d'affranchissement.
L'espace Banque postale accueille quatre bureaux des conseillers bancaires, gestionnaire clientèle, conseiller financier et conseillers clientèle. Le tout propose une meilleure lisibilité avec un nouveau concept, un nouvelle signalétique, du mobilier neuf et ergonomique. La modernisation du bureau représente un investissement de 429 000 €. Le nouvel espace d'Uzès transforme ainsi sa relation avec les clients.

Horaires d'ouverture de la Poste à Uzès : du lundi au vendredi, à l'exception du mardi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, le mardi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30, le samedi de 8h15 à 12h30.











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